포천시(시장 서장원)가 행정안전부 주관 2012년 지방자치단체 민원행정  평가 결과 우수기관으로 선정돼 국무총리 표창을 수상하는 영예를 안았다.

이번 평가는 행정안전부에서 전국 지방자치단체를 대상으로 민원처리의 신속성, 민원제도개선 우수사례 발굴, 민원24 홍보 등 민원행정 전반적인 평가에서 민원 편익 증진을 위해 노력한 공을 인정받아 수상하게 되었다.

포천시는 야간 및 휴일 민원실 운영, 노약자(노인․임산부․장애인) 전용 창구 개설, OK무료상담실 운영, 민원처리 마일리제 등의 시책 추진과 함께 시민만족의 날 및 칭찬 릴레이 운영 등의 직원 친절 의식 향상을 위한 민원서비스 교육을 강화하여 민원 행정의 지속적인 개선을 도모하고 있다.

이문순 민원과장은 “민원행정은 포천시 어느 부서에나 해당되고, 공무원 평가의 기본이 되는 만큼 이번 국무총리 기관 표창은 의미가 크다. 앞으로도 우리 시 실정에 맞는 민원 시책을 발굴하여 시민과 함께 공감하고 소통할 수 있는 민원행정을 추진해 나가겠다.” 라고 말했다.