포천시가 인/허가담당관실 신설 이후 당초 32%의 신속처리 목표를 초과하여 55.6%를 달성해 좋은 평가를 받고 있다.

 포천시는 136개 허가 및 신고 민원 가운데 64건을 팀장 또는 직원들에게 위임하고 주민 혐오 기피시설 등 중요도가 높은 15건의 허가 권한은 시장 부시장이 처리하도록 결재권을 조정했다.

 또한 작년 10월 인허가 담당관실 직제를 신설한 후 인허가 민원의 허가 여부를 미리 검토하기 위한 실무종합협의회를 매일 오전 8시 열고 있다.

 이와 함께 민원현장 확인을 위한 전담 차량 3대를 고정 배치하고 현장안내 기능을 갖춘 휴대용 UMPC 4대를 구입/활용하는 등 다양한 노력을 기울이고 있는 상황이다.

 이 결과 시는 지난해 12월1일 이후 1월22일 현재까지 총 860건의 허가민원을 심의하는 등

몰라보게 발전한 처리 실적을 거둔 것 이다.

 앞으로 포천시는 반려민원과 함께 그간의 부정적 여론의 주된 원인인 ‘취하민원’에 대해서도 당해민원 팀장이 그 사유와 대안을 의무적으로 자세히 설명하는 전화방문 설명제도를 운영할 예정이라고 밝혔다.

2009.02.02

조재환 기자