포천소방서 '119스피드 민원시스템'


 

포천소방서(서장.이보형)가 관련 업무를 민원인 입장에서 생각하고 처리하는 '스피드119민원처리 시스템'을 운영키로해 관심을 모으고 있다.

14일 포천소방서에 따르면 스피드 119민원 처리 시스템이란 '1'1회 소방서 방문으로, '1' 1일(24시간)안에 '9' 9종의 주요 민원을 365일 해결하는 시스템이다.

소방서는 민원인에게 보다 스피드한 행정업무를 제공하자는 취지로 이 시스템을 도입했다.

이에따라 소방서는 민원인이 인터넷이나 전화 등으로  사전 예약을 하면 담당자가 민원처리에 필요한 구비서류 등을 파악, 우선 등으로 안내해 주기로 했다.

또 소방서가 아닌 현장에서 서류검토, 확인작업 등을 실시하고 업무에 필요한 정보를 사전에 충분히 제공해 불필요한 대민 접촉도 최소화할 방침이다.

민원인의 재방문 방지를 위해 민원 담당자의 출장, 휴가 등 일정을 사전 예고하고 야간과 토요일, 공휴일에도 민원센터를 운영해 나갈 계획이다.

2008.07.15

김동영 기자