경기도교육청 제2청사 민원만족도 급상승

민원만족도 95.1%


 

경기도교육청 제 2청사 총무과가 2월부터 6월까지 민원실 방문한 503명 민원인을 대상으로 2008 상반기 방문민원만족도 조사를 실시한 결과 민원만족도가 95.1%로 전년도 하반기 보다 9.7% 상승한 것으로 나타났다.

각 항목별 질문에 관한 만족도는 민원처리의 정확성(97.3%), 민원담당공무원의 청렴성(97%), 민원담당공무원의 안내서비스 (95.8%),민원서비스의 신속한 응대(94.5%), 민원실 접근용이성(94%)의 만족도를 나타냈다.

이번 조사를 통해 제2청은 현재 민원실을 좀 더 효율적이고 민원인들이 접근하기 편리한 공간으로 재구성하고 민원처리에 대한 전문지식 및 노하우를 업그레이드 시키며 일선 기관에 대한 민원사무 지도와 다양한 교육을 수시로 실시할 것이라고 밝혔다.

2008.07.29

김동영기자