경기도시공사는 앞으로 아파트 분양과 위치 안내 등 도시공사 업무와 관련된 민원인들의 궁금증을 휴대전화 문자 상담 서비스로 알려드린다고 밝혔다.

 문자상담은 민원인이 휴대전화로 #0466 번호를 누른 뒤 궁금증을 문자로 전송할 경우 도시공사 상담원이 역시 휴대전화 문자메시지로 답장을 하는 서비스다.

 공사측은 이 서비스 실시로 민원인들의 민원 내용이 외부에 알려지지 않아 사생활을 보호할 수 있는 것은 물론 업무 담당자를 찾기 위해 여러 부서로 전화를 돌리거나 통화량 증가시 장시간 대기해야 하는 기존 전화상담서비스에 비해 시간도 크게 절약할 수 있을 것으로 보고 있다.

 또한 시끄러운 공공장소에서 궁금증을 문의하거나 청각장애우들이 상담을 하는데도 도움이 될 것으로 기대하고 있다.

 공사는 문자상담 서비스를 공사에서 건설할 아파트 입주민들의 하자 보수공사 신청 등에도 확대 실시할 계획이다.(문의:☎1588-0466. 경기도시공사 콜센터)

2008.11.08

이우조 기자