양주도시공사(사장 이재호, 이하 공사)는 내·외부 고객의 창의적인 아이디어 제안으로 업무혁신 프로세스를 발굴하고, 시민의 경영참여 활성화를 통한 고객만족도 제고를 위해 2022년 상반기 제안 공모를 개최했다고 밝혔다.

31일 공사 관계자에 따르면 지난 4월 18일부터 5월 15일까지 접수된 제안 22건(내부 19건, 외부 3건)을 기준으로 1차 적부 심사, 2차 서면 심사를 거쳐 상위 제안 9건(내부 6건, 외부 3건)을 선정하고, 5월 27일 최종 본선 심사를 진행했다.

내부 제안 공모 본선 진출작은 총 6건으로 '기관 내 자동차 보험 통합 관리·운영 방안', '대형폐기물 챗봇(chatbot) 서비스 실시', '시설 내 안전경보기 설치' 등이다. 이후 제안자의 발표 및 임원 및 외부 심사위원 4인의 질의를 통한 평가가 이뤄졌다.

외부 제안 공모 본선 심사는 서면으로 진행됐다. '실내체육관 사용 인원 실시간 공유', '안전·홍보를 위한 LED 로고젝터 설치', 'AI면접 도입' 등 총 3건이 선정됐다.

이번 내·외부 제안 공모를 통해 접수된 제안은 관련 부서와의 협의 및 세부사항 고도화를 통하여 추진할 예정이다. 나아가 실시 성과에 대한 추진상황과 성과를 주기적으로 점검할 계획이다.

이재호 사장은 "내·외부 고객의 적극적인 참여 문화 활성화를 통한 업무 혁신과 고객서비스 품질 향상을 위해 노력하겠다"고 밝혔다.