의정부시는 4월에 실시한 친절 모니터링 결과 이달의 BEST 친절공무원으로 송산2동주민센터 박수화 주무관을 선정했다.

박수화 주무관은 송산2동주민센터에서 인감증명, 국외이주 정리, 무인민원발급기 관리 등 하나로민원 업무를 담당하면서 환한 미소와 친절한 말씨로 일어서서 민원인을 맞이하고 신속하게 업무를 처리하는 등 최상의 민원서비스를 제공하여 이달의 BEST 친절공무원으로 선정되었다.

또한 친절 3S(Stand up, Smile, Say yes) 운동을 적극 실천하고 진심어린 마음으로 “민원인을 가족처럼” 생각하며 업무를 처리하여 민원인에게 감동을 전하고 있다.

한편 송산2동주민센터는 전 직원이 합심하여 친절마인드 향상을 위해 노력한 결과 지난 해 10월 민영란 주무관, 11월 정동진 주무관, 12월 박수화 주무관에 이어서 올 해 2월 민영란 주무관, 이번 4월에도 박수화 주무관이 다시 선정됨으로써 친절3S운동 실천에 있어 타 민원부서의 높은 귀감이 되고 있다.

의정부시는 매월 민원창구 담당자를 대상으로 6개 항목으로 이루어진 친절3S운동 평가를 통해 고객만족도를 향상시키고 있으며, 평가결과 우수자를 “이달의 BEST 친절공무원”으로 선정하고 시청 및 동 주민센터 홍보모니터에 게시해 자연스러운 친절분위기를 확산하고 있다.