의정부시(시장 안병용)는 11월에 실시한 친절 모니터링 결과 이달의 BEST 친절 공무원으로 신곡2동주민센터 김은미 주무관을 선정했다.

김은미 주무관은 신곡2동주민센터에서 주민등록증, 주민등록 말소・정정 등 하나로창구 업무를 담당하면서 환한 미소와 친절한 말씨로 민원인을 맞이하고 신속하게 업무를 처리하는 등 최상의 민원서비스를 제공하여 이달의 BEST 친절공무원으로 선정됐다.

또한 친절 3S(Stand up, Smile, Say yes) 운동을 적극 실천하고 진심어린 마음으로 “민원인을 가족처럼” 생각하며 업무를 처리하여 민원인에게 감동을 전하고 있다.

한편, 신곡2동주민센터는 의정부시 동주민센터 중 민원인이 많기로 손꼽히는 주민센터로 전 직원이 합심하여 친절마인드 향상을 위해 노력한 결과 과중한 업무량에도 불구하고 이번 11월에 김은미 주무관이 선정됨으로써 친절3S운동 실천에 있어 타 민원부서의 높은 귀감이 되고 있다.

의정부시는 매달 민원창구 담당자를 대상으로 6개 항목으로 이루어진 친절3S운동 평가를 통해 고객만족도를 향상시키고 있으며, 평가결과 우수자를 ‘이달의 BEST 친절공무원’으로 선정하고 시청 및 동주민센터 홍보모니터에 게시하여 자연스러운 친절분위기를 확산하고 있다.